Enterprise Search

Konserviertes und aggregiertes Wissen 24/7 im Self-Service verfügbar

Das "Warum"

Enterprise Search ermöglicht, Know-how und Informationen aus allen Unternehmensbereichen zu aggregieren und zentral 24/7 zur Verfügung zu stellen. Alltägliche Fragen, wie sie bisher etwa mit FAQs abgedeckt wurden, wie auch komplexere, fachspezifische Probleme können mit diesem KI-basierten Wissensmanagement blitzschnell gelöst werden. Durch “Semantische Suche” werden kontextbasiert die passenden Antworten und Handlungsempfehlungen ausgegeben.

Vorteile von Enterprise Search

+50% schnellere Problemlösung von Kundenanfragen

+300% mehr fallabschließende Handlungsempfehlungen bei Erstkontakt 

Symbolisches Icon für Produktivitäten

+45% höheres Ticket- und Supportvolumen pro Zeiteinheit

+80% SelfService 

Voraussetzungen

Um das volle Potential der Lösung zu entfalten, müssen sämtliche Informationen digital für das KI-System verfügbar und infolge auch abrufbar gemacht werden. Je nach Einsatzgebiet sind dafür mehrere Eintrittsvektoren notwendig. Human Computer Interaction (HCI) über Conversational User Interfaces (UI) ist dabei ebenso wertvoll wie die Analyse von Dokumenten und visuellen Medien über Optical Character Recognition (OCR) gepaart mit Natural Language Understanding & Processing (NLU/NLP).

Wissensmanagement der Zukunft

Enterprise Search ist mehr als Suchmaschine. Die Lösung konserviert Wissen aus verschiedensten Quellen (zB.: Datenbanken oder Dokumente), hält es in der bewährten Symbiose aus Mensch und Maschine stets aktuell und unterstützt so nachhaltig und schnell mit dem Know-how von Generationen, das nie verloren geht. Informationen sind stets verfügbar und das System erkennt mittels semantischer Suche den Kern einer Anfrage auch zwischen den Zeilen.

Business Value

  • Wissen 24/7 verfügbar und stets aktuell

  • Kontextbasierte, automatische Antworten

  • Probleme und Fragen im Self-Service klären

  • Schnellere Problemlösung

  • Freie Ressourcen für MitarbeiterInnen

  • Erhöhte Produktivität

AI-Experten anfordern

Wir freuen uns auf Ihre Fragen zum Einsatz von künstlicher Intelligenz

Industrien und Einsatz­gebiete

Education

#enterprise_search #knowledge_management

Informationen aus allen Abteilungen einer Bildungseinrichtung (Verwaltung, IT, Bibliothek, Mensa, etc.) zentral bereitstellen und/oder im Self-Service abrufbar machen.

Pharma

#know-how #services #processes

Enterprise Search eigenständig zum Konservieren und Bereitstellen von Maschinen-Know-how oder als Support-Element für Wartungen (Predictive Maintenance) oder interne Service-Prozesse (Verwaltung, Accounting, etc.).

Symbolbild für das KI-Einsatzgebiet Science

Science

#big_data #classification #extracts

Interpretation von Dokumenten im Big-Data-Ausmaß, um Informationen zu extrahieren, Muster zu erkennen und Vorhersagen zu Forschungsergebnissen zu treffen.

Lösung. Mit Composite AI.

Zum Einsatz kommen AI-Modelle, die natürliche Sprache verarbeiten (NLU/NLP) und in Echtzeit Daten analysieren, um automatisch passende, kontextbasierte Antworten auf Suchanfragen vorzuschlagen. Es gilt, Muster zu erkennen, Dokumente zu interpretieren oder Subtexte zu erkennen. Zusätzlich kommt HCI zum Einsatz, um mit der KI zu kommunizieren (Conversational AI) und die Datenbasis parallel konsistent zu halten.

Skill 08
AIDataInformation Retrieval

Human Computer Interaction

Enable interaction between humans & computers in a satisfying way that likens human-to-human interaction as, for instance, in open dialogues.

Skill 16
AIText

Semantic Search

Index any set of digital data and run semantic searches, i.e. search for word stems, single words or phrases, to get a listing of reoccurring tokens.

Skill 06
AICodeCompound

A.T.L.A.S.

NLU – NLP – NER – Text Classification – Text Clustering

AIOS - Das "Wie"

Den Use Case 5-10x schneller umsetzen mit AIOS.

Die Software AIOS (AI Operating System) von Leftshift One ermöglicht, fallabschließende Enterprise Search 5- bis 10-mal schneller zu implementieren. Das System nutzt die vorkonfigurierten AI-Modelle im internen Marketplace, um in Echtzeit per semantischer Analyse kontextbasiert passende Informationen aus einer Wissensdatenbank bereitzustellen. Parallel ermöglicht AIOS durch Methoden der HCI mit Fachwissen von Experten Infos aktuell zu halten und zu erweitern.

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